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剛剛,2020央視315晚會曝光名單出爐?。ǜ狡髽I回應)

3460 人參與  2020年07月16日 22:54  分類 : 創業經歷  點這評論

姍姍來遲的2020年3·15晚會,終于在今天和大家見面了。

今年的3·15晚會以“凝聚力量,共筑美好”為主題,并積極關注新產業、新業態和新消費模式。它們在不斷拉動消費,增強中國經濟長期向好新動能的同時,也需要構筑更為公平、陽光、完善的市場環境,讓生活更加美好。與此同時,晚會還就“敵敵畏”海參、漢堡王的過期面包、舊襪子做毛巾、“神車”讓人費神、如此“精裝修”、美容的套路、趣頭條違規廣告、“兩面派”嗨學網、暗藏玄機的SDK等消費事件展開報道。

創立于1991年的3·15晚會,到今年已經走過了整整30年。30年來,“3·15”晚會一路見證中國經濟的成長、消費水平的提升、消費結構的變革、法制監管的完善。從打假曝光,維護百姓消費安全,到關注公共安全和公眾利益,它始終守護在消費者身邊,維護消費者的合法權益,為促進中國市場經濟健康發展貢獻應有的力量。

今年的3·15晚會雖然延遲到7月16日才舉辦,但維護消費者權益的決心,從來不會缺席。

具體曝光事件,請往下看↓↓↓

“敵敵畏”海參

在追尋健康和營養的過程中,海參這類滋補食材越來越多地出現在老百姓的餐桌上。央視調查發現,一只小小的海參竟然隱藏了許多不為人知的秘密——例如,在養海參的池塘里加農藥“敵敵畏”。

山東即墨是中國主要的海參養殖區域之一,央視記者在養殖基地發現,基地里遺落了很多“敵敵畏”空瓶。為什么會有這么多用過的敵敵畏空瓶呢?養殖戶坦言,為了清除不利海參其他的生長植物,他們往池塘里加了不少敵敵畏。

在50畝的池塘中,當地養殖戶使用了20箱敵敵畏。經過央視記者的粗略估算,每箱敵敵畏重量為6公斤——即50畝地使用了120公斤敵敵畏。這個毒性對池塘生物是否有影響?對此養殖戶坦言,使用敵敵畏的多少完全憑經驗。曾經有某個池塘里加入了過量的敵敵畏,由于毒性太強,池塘里的生物幾乎全部滅絕。

恒生源是當地規模較大的海參養殖基地之一,基地內的養殖戶也承認經常要用到敵敵畏:“敵敵畏,一個池子我使三箱、四箱,魚蝦都死了?!?/p>

央視記者在山東即墨調查發現,這種現象非常普遍。那么問題來了——往池塘里投放這么多的敵敵畏,難道不怕將海參殺死嗎?節目中一位獸藥店經營者告訴央視記者:“海參抗藥性是最厲害的,敵敵畏都藥不死海參?!贝送?,養殖戶告訴央視記者,使用過農藥的海水還會被重新排回大海。一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴央視記者,他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。

漢堡王的過期面包

全球大型連鎖企業漢堡王,宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”,然而在今年3·15晚會上,漢堡王被曝光其標準在實際執行中存在嚴重問題。

在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,央視記者發現在制作漢堡的過程中,員工煞費心機地操作,就為了少放一片西紅柿,或者一片芝士。

隨著調查的深入,央視記者的發現更加令人震驚:當班經理發現面包到期后,很自然地吩咐員工更換標簽。員工將這批漢堡上舊的標簽撕掉,換上了新的標簽。

第二天央視記者發現,這批過了保質期的面包被陸續拿出來,做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發霉變質的夏天,保質期照改不誤。

央視記者隨后又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調查。在漢堡王南昌王府井店,不僅僅是過期面包被重新修改保質期再銷售,過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標簽,延長保質期。對此,南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經見怪不怪。

南昌市漢堡王王府井購物中心店員工表示:“有一次發霉了,是因為面包放太久了?!蹦喜袧h堡王銅鑼灣店店長說:“總部也知道。對啊,人家都是從基層做起,當店長當了多少年了?!?/p>

記者查詢南昌市外賣平臺發現,有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,甚至有顧客吃了食物以后拉肚子。

舊襪子做毛巾

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約占全國的三分之一。然而央視記者走訪了高陽,卻了解到雖然標注著執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。

央視記者在走訪中了解到,當地企業的生產線一般分為兩種,一種毛巾可以保證檢查合格,而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工,達不到國家標準。有從業者曝出了其中的隱秘:“正規的棉花一噸16000多元,14支紗線的下腳料多便宜,但脫毛率沒一個達標的?!?/p>

那么,這種紗線用的是什么原料、如何生產出來的呢?

在高陽縣辛留佐村,央視記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業。在現場央視記者看到:工廠生產車間有一個配料池,池子里是用來紡毛巾紗的原料,有的上面還沾染著綠色的污漬,有刺鼻的味道,里面的雜質清晰可見。負責人馮經理告訴央視記者,“這些原料大部分是再生棉?!?/p>

業內所說的再生棉,指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經過再梳理、再開花,就成了再生棉或者叫回收棉,這種棉花比新的棉花便宜近一倍。高陽及周邊多家為毛巾廠生產紗線的企業,每家產量少則一百噸,多則數百噸,那么,這些再生棉,又是如何加工而成的呢?

在河北邯鄲南井寨村,這里生產再生棉的原料讓人震驚:廠子里的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程序后,經過機器絞碎、幾道開花程序,舊衣服重新變成了棉花,同時,產品包裝上,依然沒有任何警示標志。

這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉,沒有標注任何產品信息及警示語,就賣到紗線廠做成了紗線,紗線上同樣也不標注產品信息及警示語,就賣給了毛巾廠,最終做成毛巾。而對于原料中存在的各種問題,各環節的從業者都心知肚明?!斑@種不合格的毛巾,貼著符合國標的標簽,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地?!币晃患徔椘饭究偨浝砀嬖V央視記者,這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到5000萬元。

“神車”讓人費神

寶駿560,一度被車主們戲稱為“神車”。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠伙伴的“神車”,卻一次又一次將一些車主帶入窘境。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車,然而,2019年2月的一天,車子在路上突然失去動力。

廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況,在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱后,不到4個月,車子在高速上又突然失去動力。楊先生的車被廠家召回維修,而5個月后,車輛新換的變速箱再次出現問題,故障頻發。隨著寶駿560變速箱問題的出現,越來越多的車主反映遇到了類似的問題。

面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。

修也修不好,一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示:“我是14.3萬元買的,退車退了不到6萬元錢,廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單?!?/p>

車主們了解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產,如今找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望,車主們不知道,這樣的問題車輛他們還要開多久。

如此“精裝修”

2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時,樓下衛生間“秒變水簾洞”,其中最先收房的201戶中,竟有146戶出現漏水情況。那么,為什么精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子,會漏得像“水簾洞”呢?2018年12月18日,萬科回應稱施工標準符合國家規范要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場后表示,衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關系。2019年3月,開發商勉強給出了解決方案,但根據入住的業主反映,家里仍然有漏水情況,而且滲漏出來的是排糞水,臭味刺鼻,一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。

在浙江杭州,春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元,其中6000元為裝修款。當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候,卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。對此,開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”。后來,業主們陸續發現,問題越來越多,一套房子問題少則幾十個,多則上百個。地暖開了沒兩三天,地板居然變黑了。在業主群里,每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。這樣所謂的精裝修,實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換,但是有的問題,就沒那么好解決了。一些業主家做了蓄水測試后,衛生間外墻出現了滲水現象,問題相當普遍。有滲水的,還有直接從墻里不停地往外噴水。

此外,有些業主還發現更大的安全隱患,煤氣嚴重泄漏。開發商表示,煤氣泄漏是因為管道沒裝好,無需擔心。每平米6000元的裝修款,究竟有多少真正用在裝修上,業主們不得而知,面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修,業主們有苦難言。  

美容的“套路”

免費送護理、免費送面膜,這種以“免費”做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。3·15晚會劇組也接到了大量相關投訴。

在暗訪中,央視記者參與了可諾丹婷美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經驗,將沒怎么做過美容的顧客稱作“小白鼠”,以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門后,用一環扣一環的“連環計”來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲墻角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。

要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡,戲得演逼真,該有的情節必不可少。在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的“小白鼠”。在“體驗”時,美容師會不失時機,以申請優惠的名義把“學生證”從房間里拿出來,在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過“學生證”來獲得優惠。而實際上,對于手頭沒錢的學生,可諾丹婷美容院的梁經理告訴央視記者,“沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡”,她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容,有一個月收入只有3500元的女孩,就在勸說下從網上借了20000元來做美容。

在美容師銷售技巧的培訓課上,一位姓何的講師鼓勵員工:“只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!”

同時,為了防止顧客事后反悔,美容院會以格式條款或其它各種借口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事后意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。一位員工告訴記者,“我們這里就這樣子的,為了錢不擇手段?!?/p>

趣頭條違規廣告

“用它輕松瘦到90斤”“全球唯一,日益風靡”“快速減肥、月瘦30斤、永不反彈”。在“趣頭條”上,充斥著許多虛假宣傳療效的廣告,例如一款屬于壓片糖果的普通食品,它的宣傳卻號稱:“比偉哥還好使,一?;謴湍腥吮旧?。那么,這些虛假廣告是如何登上趣頭條的呢?

央視記者在一家自稱是趣頭條的廣告核心授權代理商——廣州天拓網絡技術有限公司了解到,負責人林經理向央視記者保證,就算沒有資質,天拓也可以開戶,幫助投放廣告。記者虛構了一款減肥產品,沒有提供相關資質材料,第二天,天拓公司的優化師就制作好了廣告頁面,里面還不時彈出某地區某人在幾分鐘前已購買了這款減肥產品。優化師說,這些其實都是假的。就這樣,一個子虛烏有的產品,杜撰的故事,夸張療效的廣告就這么輕而易舉地登上了趣頭條。

央視記者還發現,在趣頭條上,不僅有虛假宣傳療效的廣告,“邊玩手機邊賺錢”的廣告也會頻頻出現,這些廣告無一例外地宣稱如何輕松賺錢,同時不停跳出一個微信號。央視記者添加這個微信號后,對方發來一個網址,打開網址發現,里面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發六合彩等43項彩票、6項棋牌游戲,甚至還有現場購買彩票的直播,原來號稱輕松賺錢的方法,實際上竟然是吸引用戶參與賭博!那么,為什么連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告呢?央視記者在一家自稱“為趣頭條等30多家平臺提供廣告開戶投放服務”的聚億媒網絡科技有限公司了解到,只要將賭博廣告包裝成“網絡賺錢”的形式,就能登上趣頭條。賭博是非法的,但可以用其它公司的閑置賬戶來投放廣告,業內俗稱“套戶”,廣告里的文案素材也無需廣告主提供。

“兩面派”嗨學網

“你為什么不考個消防工程師,挑戰一下年薪20萬?!?019年初,成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引,聲稱只要通過嗨學網的培訓,就有機會考到國家一級注冊消防工程師證,每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網查詢發現,自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售卻表示,找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了4498元,購買了嗨學網的網絡培訓課程。然而考試日期臨近,她的報名信息一直沒有通過,退款又困難重重。

實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地, 3·15晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。一些學員告訴央視記者,在報名之前,嗨學網的銷售會給出各種承諾,什么“保過班型,簽訂不過退費協議”“一科不過,100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。

央視記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時,培訓師特別告誡新員工,在交錢時盡量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。

有老員工們告訴央視記者,要特別注意溝通方式,不要通過公司官方系統留下證據:“在私人手機上說”“微信里,用語音電話溝通”。一旦交了錢,當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網的投訴部門則會拿出協議,否定之前銷售們的各種口頭承諾。

暗藏玄機的SDK

你的短信可被全部傳走,包括網絡交易驗證碼!

SDK,是在手機軟件中,提供某種功能或服務的插件,2019年11月,上海市消費者權益保護委員會委托第三方公司對一些手機軟件中的SDK插件進行了專門的測試,卻發現一些SDK暗藏玄機。

技術人員檢測了50多款手機軟件,這些軟件中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件,這兩個插件,都存在在用戶不知情的情況下,偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

檢測人員:“它會讀取這部設備的IMEI、IMSI、運營商信息、電話號碼、短信記錄 、通訊錄、應用安裝列表和傳感器信息?!?/p>

這些APP里的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,讀取完成后,還會悄悄地將數據傳送到指定的服務器存儲起來。北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK,甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟件,竊取用戶更加隱私的信息。

檢測人員:“會未經用戶同意,收集用戶的聯系人、短信、位置、設備信息等等。尤其短信,短信內容被全部傳走,這個是很嚴重的?!?/p>

檢測人員介紹,因為SDK能夠收集用戶的短信,以及應用安裝信息,一旦用戶有網絡交易的驗證碼被獲取,極有可能造成嚴重的經濟損失。

此外,雖然SDK只是一個看似普通的插件,但是因為它對所有的手機APP具有通用性,很多手機軟件可能都嵌入了同一個SDK,因此一旦某個SDK竊取用戶個人隱私,將會涉及眾多手機軟件。在此次檢測當中除了內嵌SDK插件以外,工作人員還發現一些知名手機APP也有收集用戶隱私的現象,涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等多款軟件。

以上就是今年3·15晚會曝光的九大消費事件!

截至發稿時,共有如下企業和相關電商平臺對本次3·15晚會的曝光進行了回應。

漢堡王回應

針對3·15晚會曝光漢堡王某些門店使用過期變質食材的問題,漢堡王中國通過官方微博發布了關于3·15晚會的聲明。聲明中表示:“我們已經關注到央視3·15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道,漢堡王中國對此非常重視,立即成立工作組并對這些餐廳進行停業整頓調查?!?/p>

被3·15晚會點名的漢堡王店鋪包括:南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,漢堡王南昌王府井店、南昌市漢堡王銅鑼灣店。目前,這三家店鋪在“大眾點評”上已經無法搜索。

上汽通用五菱回應

針對3·15晚會提到通用五菱變速箱的相關問題,通用五菱汽車相關負責人表示:“央視的報道我們已經關注到,目前我們已經第一時間成立了專項工作組,對此事展開調查。后續進展,我們會第一時間在官方微信和微博進行公布?!?/p>

趣頭條回應

針對3·15晚會的曝光,趣頭條發布聲明,聲明表示:對于3·15晚會報道的廣告問題,趣頭條高度重視,并充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足,對于給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。

趣頭條表示,對于央視指出的問題,公司(上?;治幕瘋鞑ビ邢薰?已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。

嗨學網回應

針對3·15晚會報道的嗨學退費難問題,嗨學網表示“高度重視”。對此,嗨學網于第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查。

隨后,嗨學網發布聲明稱:“有疑似同行機構和個人不法分子冒充嗨學網身份,利用學員急于通過考試的心理,以‘嗨學官方’的名義通過短信、微信甚至電話聯系等方式向學員售賣所謂的‘嗨學官方課程’?!瓕τ诿坝绵藢W名義、侵犯嗨學商標權、名稱權,擾亂市場秩序的違法行為,嗨學網將依法追究其民事、行政甚至刑事責任?!?/p>

“黑心棉”毛巾

今晚3·15曝光了舊襪子、舊內衣等再生棉成為毛巾生產原料,其中涉及到 “永亮”毛巾。對此蘇寧方面表示,已將該品牌產品下架。目前京東、天貓等平臺也已將該品牌產品全部下架。

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